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Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la compra de productos a través de la tienda online incluida en este sitio web.
Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.
Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas las ventas que hayan sido realizadas a través del sitio web https://pulycort.com (en adelante "sitio web").
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna actividad delictiva.
Podemos actualizar las presentes condiciones de venta así como el Aviso Legal / Política de Privacidad en cualquier momento. Usted podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos "Condiciones generales de venta", "Aviso Legal" y "Política de Privacidad".
Como usuario está obligado a comunicar a PULYCORT NATURAL STONE, S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera su funcionamiento.
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por:
PULYCORT NATURAL STONE, S.L.
C.I.F.: B54030366
Domicilio: CTRA. NOVELDA - LA ROMANA, KM. 8 - 03669 - LA ROMANA (ALICANTE).
Inscrito en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2.018 general, Folio 51, Hoja nº A-42.928.
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Correo electrónico: info@pulycort.com
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.
Al realizar el pedido se le pedirá que introduzca todos sus datos y finalmente confirmar el pedido.
Una vez el procedimiento de compra haya finalizado, recibirá la confirmación del pedido a través del correo electrónico. Si desea disponer de factura, puede solicitarla escribiéndonos a info@pulycort.com; la factura se emitirá en español.
Los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán tratados respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
El territorio en el que se realizan entregas físicas de los productos es España, según las zonas de envío disponibles y configuradas en el proceso de compra (incluyendo España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con las tarifas correspondientes a cada zona).
Si desea recibir un pedido fuera de esta cobertura, le recomendamos que nos contacte a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@pulycort.com y le informaríamos al respecto.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PULYCORT NATURAL STONE, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios — impuestos, costes de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos que resulten de aplicación, salvo que por exigencia legal se señale y aplique cuestión distinta. El desglose de impuestos y de gastos de transporte se muestra en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya comprado.
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y débito o mediante transferencia bancaria.
Tarjetas de crédito y débito: El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicar el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CVV. Estos datos no serán guardados ni manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos segura de la entidad financiera correspondiente (Redsys). El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Transferencia bancaria: El cliente dispone de 5 días hábiles para realizar el pago. Transcurrido dicho plazo sin haberse efectuado, el pedido se considerará anulado automáticamente. El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido, especificando en el concepto el número de pedido obtenido al finalizar la compra. Ten en cuenta que este método de pago no es inmediato; pueden transcurrir hasta 48 horas antes de que se reciba la confirmación del ingreso.
Una vez recibido el pago, se preparará su pedido y se enviará a la dirección postal indicada. Si desea recoger su pedido en nuestras instalaciones de La Romana (Alicante), póngase en contacto con nosotros para acordarlo.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 h (días laborables) siguientes a la recepción del pago, a través de un servicio de mensajería. El horario de procesamiento de pedidos es de 09:00 a 16:00, todos los días laborables de lunes a viernes. Los pedidos efectuados fuera de esa franja se procesarán el siguiente día laborable. Exceptuando circunstancias imprevistas o extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, el pedido será entregado en el plazo señalado según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno todos aquellos artículos dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando nos notifique la incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y, por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y de la zona de entrega, y se muestran de forma detallada y desglosada durante el proceso de compra, antes de que usted confirme el pedido. Dada la naturaleza de nuestros productos (piedra natural), el transporte se tarifa por tramos de peso y por zona de destino.
Devoluciones. En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se describen a continuación.
Derecho de Desistimiento. El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a PULYCORT NATURAL STONE, S.L. (info@pulycort.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Adicionalmente, y conforme a la Directiva (UE) 2023/2673, el Usuario puede ejercer el desistimiento directamente desde la funcionalidad específica habilitada en la web (https://pulycort.com/desistimiento/), recibiendo una confirmación automática de recepción de su solicitud. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en dicha página, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Usuario deberá remitir o entregar los bienes a PULYCORT NATURAL STONE, S.L. (CTRA. NOVELDA - LA ROMANA, KM. 8 - 03669 - LA ROMANA, ALICANTE), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que concluya dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Dada la naturaleza y el peso de los productos de piedra natural, dicho coste dependerá del transportista elegido y del volumen y peso de los bienes a devolver; puede solicitarnos una estimación antes de proceder. No obstante, cuando la devolución se deba a un error de fabricación o a un defecto imputable a PULYCORT NATURAL STONE, S.L., será PULYCORT quien organice la recogida y asuma su coste.
El Usuario deberá devolver los Productos en perfecto estado; en caso contrario, el producto puede sufrir una depreciación y el Usuario será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce que existen excepciones al derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. De forma enunciativa y no exhaustiva: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene desprecintados tras la entrega, y bienes que tras la entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros. En particular, la piedra cortada, mecanizada o personalizada a medida según las especificaciones del cliente queda, con carácter general, exenta del derecho de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío. Cuando el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo contratado, deberá ponerse en contacto con PULYCORT NATURAL STONE, S.L. inmediatamente. El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución; una vez devueltos y examinados, se le informará, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución, que se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le confirmemos que procede. El importe abonado por productos devueltos por defecto se reembolsará íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de devolución, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantías. El Usuario, como consumidor, goza de garantías legales sobre los productos. PULYCORT NATURAL STONE, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes (dos años para contenidos o servicios digitales), en los términos del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Algunos productos podrían presentar características no homogéneas derivadas del material con el que se fabrican, formando parte de su apariencia individual y no constituyendo un defecto. Si el producto es de una marca o fabricado por un tercero, el Usuario también puede dirigirse a la marca o fabricante para ejercer la garantía legal durante los tres años siguientes a la entrega.
Si cualquier parte de estas condiciones fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las demás disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar los puntos nulos e incorporarlos al resto de las condiciones.
PULYCORT NATURAL STONE, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios como la forma en que se presenten. Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que efectúe una compra a través de la web. En el supuesto de que algunos términos sean declarados nulos o no oponibles por decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia. Para cualquier pregunta relativa a las Condiciones, el Usuario puede contactar con el titular mediante los datos facilitados o el formulario de contacto.
Este sitio está ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes. En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes. El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario, y puede almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.
El Usuario puede hacer llegar a PULYCORT NATURAL STONE, S.L. sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de los datos de contacto facilitados al principio de estas Condiciones. Además, PULYCORT NATURAL STONE, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Asimismo, si de este contrato de venta emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.