Desistimiento de compra

Ejercicio del derecho de desistimiento — Directiva (UE) 2023/2673

Si has comprado un producto a distancia a través de https://pulycort.com, dispones del derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material de los bienes, sin necesidad de justificación.

Para facilitarte este derecho, ponemos a tu disposición el siguiente formulario de desistimiento en línea. Al enviarlo recibirás de forma automática un correo de confirmación de recepción de tu solicitud en la dirección de email que indiques.

Cómo funciona

Rellena y envía el formulario que aparece más abajo con los datos de tu pedido.
Recibirás automáticamente un acuse de recibo por correo electrónico. Este acuse confirma que hemos recibido tu solicitud; no supone la aceptación automática de la devolución, ya que valoraremos si el producto está afectado por alguna de las excepciones legales (ver más abajo).
Nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder con la devolución de los bienes y, en su caso, el reembolso.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales de una modalidad de entrega distinta a la ordinaria más económica), a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Dada la naturaleza y el peso de la piedra natural, dicho coste dependerá del transportista y del volumen/peso de los bienes; puedes solicitarnos una estimación. No obstante, si la devolución se debe a un error de fabricación o defecto imputable a Pulycort, seremos nosotros quienes organicemos la recogida y asumamos su coste.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistimiento, entre otros, en: bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y bienes precintados no aptos para devolución por higiene, desprecintados tras la entrega.

En particular, la piedra cortada, mecanizada o personalizada a medida según tus especificaciones queda, con carácter general, exenta del derecho de desistimiento.

Modelo oficial de formulario de desistimiento

Puedes usar el formulario en línea de esta página (recomendado) o, si lo prefieres, este modelo oficial (su uso no es obligatorio), enviándolo a info@pulycort.com:

A la atención de PULYCORT NATURAL STONE, S.L., CTRA. NOVELDA - LA ROMANA, KM. 8, 03669 La Romana (Alicante) — info@pulycort.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

— Pedido el (*)/recibido el (*):
— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Formulario de desistimiento en línea

Completa los siguientes datos. Recibirás un correo automático de confirmación de recepción.